반품/교환 정책

1. 반품/교환 가능 기간

상품 수령 후 7일 이내에 반품/교환 신청이 가능합니다. 단, 상품의 특성상 즉시 소비되는 상품(식품, 화장품 등)의 경우 수령 후 3일 이내에 신청해 주시기 바랍니다.

※ 주의사항: 상품 수령일로부터 7일이 경과한 경우에는 반품/교환이 불가능합니다.

2. 반품/교환 가능 조건

구분	반품/교환 가능	반품/교환 불가
상품 하자	✓ 가능	-
배송 오류	✓ 가능	-
단순 변심	✓ 가능	-
고객 사용으로 인한 상품 훼손	-	✗ 불가
상품 태그 제거	-	✗ 불가
개봉된 화장품/식품	-	✗ 불가

3. 반품/교환 절차

1

반품/교환 신청

마이페이지 > 주문내역에서 반품/교환 신청을 해주세요.

2

상품 발송

반품 상품을 안전하게 포장하여 지정된 주소로 발송해주세요.

3

상품 확인

반품 상품을 확인한 후 처리해드립니다. (영업일 기준 1-3일)

4

환불/교환 완료

환불은 3-5일, 교환은 1-2일 내에 처리됩니다.

4. 반품 배송비

반품 사유	배송비 부담	비고
상품 하자	회사 부담	왕복 배송비 무료
배송 오류	회사 부담	왕복 배송비 무료
단순 변심	고객 부담	반품 배송비 3,000원

5. 환불 방법

신용카드 결제

결제일로부터 3-5일 내에 카드사에서 취소 처리됩니다.

계좌이체

환불 신청 후 1-2일 내에 지정 계좌로 환불됩니다.

무통장입금

환불 신청 후 1-2일 내에 지정 계좌로 환불됩니다.

6. 교환 상품 발송

교환 상품은 반품 상품 확인 후 영업일 기준 1-2일 내에 발송됩니다. 교환 상품의 재고가 없는 경우, 환불로 처리되거나 재입고 시점을 안내드립니다.

7. 반품/교환 제한 상품

• 개인화 상품: 고객 요청에 따라 제작된 맞춤 상품
• 디지털 상품: 다운로드 또는 스트리밍 상품
• 식품/화장품: 개봉 시 상품 가치가 현저히 저하되는 상품
• 세일 상품: 특별 할인된 상품 중 반품 불가 상품
• 위생용품: 개봉 시 재사용이 불가능한 상품

8. 문의 및 상담

고객센터: +6422 855 2346

운영시간: 평일 09:00 - 18:00 (주말/공휴일 휴무)

이메일: [email protected]

카카오톡: @healthplus

9. 정책 변경 안내

이 반품/교환 정책은 시행일로부터 적용되며, 정책 변경 시 사전에 공지사항을 통해 안내드립니다.